Declaração de privacidade
Tratamos seus dados pessoais com cuidado.
Seção 01
Declaração de privacidade do Banque B
Banque B prioriza a transparência. Explicamos como e por que coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais. Atuamos conforme a legislação vigente, incluindo o RGPD.
Esta declaração vale para todos os dados pessoais que tratamos quando usa nossos serviços, acessa nossos sites, app ou interage conosco. Também traz seus direitos sobre suas informações e como exercê-los.
Levamos sua privacidade muito a sério e sugerimos que leia atentamente esta declaração para entender como lidamos com seus dados. Os termos técnicos estão explicados no glossário.
Banque B pode revisar e alterar esta declaração de privacidade quando necessário.
Seção 02
Seus dados pessoais
Ao solicitar um produto, serviço ou entrar em contato, queremos te atender rápido e com eficiência. Para isso, precisamos conhecer sua identidade e usar alguns dados pessoais.
O que são dados pessoais?
Dados pessoais são informações sobre uma pessoa física que permitem identificá-la direta ou indiretamente. Muitos tipos de informações são dados pessoais — como nome, contato, documento, localização, cookies — incluindo registros digitais e impressos.
O que significa "tratamento de dados pessoais"?
O tratamento de dados pessoais contempla todas as operações possíveis com essas informações: coleta, armazenamento, consulta, compartilhamento, transferência, análise etc.
Seção 03
Quem é responsável pelos seus dados pessoais?
O Banque B é o responsável pelo tratamento de seus dados. Para mais informações e contato, consulte nosso site.
Indicamos um DPO (Encarregado de Proteção de Dados) para garantir conformidade com o RGPD. Dúvidas sobre proteção de dados? Fale com nosso DPO no endereço info@banque-b.com.
Seção 04
Quais dados pessoais o Banque B trata?
Banque B trata diferentes tipos de dados pessoais, conforme nossa relação e os produtos contratados.
Veja abaixo a lista completa dos tipos de dados pessoais que tratamos.
Informações pessoais
Informações sobre você. Inclui nome completo, data, país e cidade de nascimento, nacionalidade e assinatura.
Números de identificação nacionais
Número ou código que você tem do governo para identificação (CPF, RG, passaporte, etc).
Dados de contato
Informações como endereço, telefone e e-mail.
Preferências de comunicação e consentimento
Suas escolhas sobre como e quando nos comunicamos com você (ex: recebimento de news).
Informações contratuais
Informações sobre produtos/serviços contratados, número de contrato e tipos de produtos.
Informações financeiras e transacionais
Informações sobre uso dos produtos: conta, histórico de transações e destinatários.
Dados de acesso e dados técnicos
Informações sobre seu uso do banco online e mobile: localização, cookies, IP, dados do aparelho e serviços que você usa.
Dados de interação com o cliente
Informações sobre seu contato conosco: gravações, resumos ou transcrições de chamadas e chats.
Dados sociodemográficos
Dados sobre sua situação pessoal e econômica, emprego, composição familiar, renda e informações gerais.
Dados de fontes externas
Também recebemos informações de terceiros, exemplo: cartórios, registros públicos, bureaus de crédito, mídia, internet.
Dados de visitantes
Informações recebidas quando você vem ao nosso escritório: placa do veículo, imagens de câmeras de segurança etc.
Dados pessoais sensíveis
Pelo RGPD, alguns dados são "categorias especiais", como saúde, opiniões políticas, orientação sexual, biometria (reconhecimento facial, impressões digitais).
Banque B só trata estes dados quando há obrigação legal ou interesse público relevante (ex: biometria para validação de identidade).
Section 05
Por que precisamos dos seus dados pessoais?
Ao solicitar um produto ou serviço ao Banque B , você precisa fornecer dados pessoais, para processar seu pedido e entregar o serviço. Antes, fazemos checagens para prevenir fraude, lavagem de dinheiro e confirmar sua identidade.
Se você optar por não fornecer seus dados pessoais
Se optar por não fornecer os dados exigidos ou limitar seu uso, talvez não possamos cumprir obrigações legais/contratuais, o que pode impedir o serviço solicitado, cancelamento de produtos ou rescisão do contrato.
Tratamento baseado em consentimento
Para alguns serviços, tratamos dados somente mediante seu consentimento. Você pode revogar a qualquer momento. Assim, esses serviços deixam de ser prestados, sem afetar outros contratos.
Section 06
Como usamos seus dados pessoais?
Base legal do tratamento
O RGPD só permite o tratamento se houver uma das justificativas legais abaixo, usadas pelo Banque B :
Para que usamos seus dados?
Comunicação de marketing
Enviaremos informações ocasionais sobre produtos/serviços. Você pode escolher o que receber ou cancelar a inscrição pelos e-mails.
Os dados pessoais usados para marketing são aqueles que você nos fornece ou gerados ao usar nossos produtos e serviços. Só usamos para marketing caso haja interesse legítimo ou consentimento.
Section 07
Como obtemos seus dados pessoais?
A maioria dos dados vem de você. Também podemos receber dados de terceiros parceiros.
Dados fornecidos por você
- Solicitações de produtos/serviços
- Contatos (telefone, chat, e-mail)
- Uso do site/app
- Assinatura de newsletter
- Participação em pesquisas
Dados de terceiros
- Empresas parceiras
- Fornecedores de cartões (VISA)
- Agências de crédito
- Fontes públicas (registros)
- Agências de prevenção a fraudes
Section 08
Cookies
Se você autorizar, coletamos dados dos seus dispositivos para monitorar sua atividade online e mobile. Usamos cookies para funções necessárias, melhorar nossos serviços, personalizar sua experiência e apoiar nossas ações de marketing.
Para mais informações, consulte nossa política de cookiesSection 09
Tomada de decisão automatizada
Ao solicitar um produto ou serviço em nosso site ou app, grande parte do processo de decisão é automatizada. Usamos sistemas próprios e de terceiros para decisões rápidas, justas, eficazes e precisas.
Importante: no Banque B , nenhuma decisão é tomada exclusivamente por sistemas automáticos. Sempre há revisão humana.
Tipos de processamento automático
Verificação de identidade, elegibilidade, histórico de crédito.
Avaliação de riscos, capacidade de financiamento.
Análise de atividade para identificar necessidades.
Monitoramento de transações para detectar riscos.
Política sobre inteligência artificial
Nossa abordagem à inteligência artificial (IA) é guiada por princípios éticos que priorizam a dignidade humana, igualdade e responsabilidade. Sempre garantimos que os dados são coletados e usados apenas conforme proposto, com supervisão humana em todos os processos de IA.
Section 10
Com quem compartilhamos seus dados pessoais e por quê?
Banque B só compartilha seus dados quando existe base legal. Tratamos todos os dados pessoais como privados e confidenciais, e só os compartilhamos com:
Partes com quem podemos compartilhar dados:
Organizações fora do Espaço Econômico Europeu
O princípio do Banque B é não compartilhar dados pessoais com organizações fora do Espaço Econômico Europeu (EEE). Quando necessário, garantimos o mesmo nível de proteção dos dados previsto na EEE (cláusulas contratuais padrão da UE).
Section 11
Segurança dos dados pessoais
Seus dados pessoais só são tratados em data centers e servidores protegidos por métodos de segurança e em conformidade com os padrões do setor (exemplo: firewall, autenticação multifatorial, controles de acesso, etc).
Section 12
Por quanto tempo mantemos seus dados?
Enquanto você for cliente, usamos seus dados para lhe oferecer produtos e serviços. Se sair, mantemos parte ou todos os dados apenas pelo período necessário para cumprir obrigações legais (normalmente até 10 anos).
Section 13
Quais são seus direitos e como exercê-los?
Damos máxima importância à proteção dessas informações. Obviamente, o controle dos dados é sempre seu.
Direito de acesso
Saber quais dados temos sobre você.
Direito de retificação
Corrigir erros ou dados imprecisos.
Direito ao apagamento
Solicitar a exclusão dos dados quando não forem mais necessários.
Direito à limitação do tratamento
Limitar o uso dos dados em determinadas circunstâncias.
Direito à portabilidade
Receber seus dados em formato legível.
Direito de oposição
Opor-se ao marketing direto ou a interesses legítimos.
Como exercer seus direitos
Entre em contato se quiser visualizar seus dados ou exercer seus direitos. Todos os nossos contatos estão na
página de contatoDireito de reclamação
Primeiramente, entre em contato conosco se tiver dúvidas. Pode fazer uma reclamação por e-mail para info@banque-b.com. Você também pode reclamar direto à autoridade de proteção de dados.
Section 14
Glossário de termos técnicos e jurídicos
Regulamento Geral de Proteção de Dados. Lei da União Europeia que rege coleta, tratamento e conservação de dados pessoais.
Qualquer pessoa física cujos dados pessoais são tratados.
Categorias de dados sensíveis como saúde, biometria ou opiniões políticas que exigem proteção reforçada.
Pessoa física, jurídica ou órgão público que define finalidade e meios do tratamento dos dados pessoais.
Fundamentação legal que permite tratar dados em benefício próprio desde que não fira direitos do titular.
